ДІЯЛЬНІСТЬ ЦЕНТРУ
КАЛЕНДАР ПОДІЙ
«    Грудень 2018    »
ПнВтСрЧтПтСбНд
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 
КУРСИ ВАЛЮТ
???? ???????? ?????? ?? ??????
АРХІВ НОВИН



Опис системи управління якістю


ОПИС СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ


З метою оптимізації процесів планування, розподілу ресурсів, а також визначення додаткових підходів до об'єктивного оцінювання результатів своєї діяльності, реалізації намірів, задекларованих у політиці у сфері якості, та на виконання постанови Кабінету Міністрів України від 11 травня 2006 р. № 614 «Про затвердження програми запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади» у Сумському центрі післядипломної освіти розроблена, впроваджена і підтримується в робочому стані система управління якістю на основі ДСТУ ISO 9001.
Роботу щодо розроблення та впровадження даної системи розпочато центром ще у 2007 році, яка завершилася у 2009 році сертифікацією системи управління якістю Сумського центру післядипломної освіти на відповідність ДСТУ IS0 9001-2001.
У 2010 році Сумський центр післядипломної освіти пройшов процедуру ресертифікації на відповідність вимогам нового стандарту ДСТУ IS0 9001-2009 і отримав сертифікат на систему управління якістю стосовно надання послуг з підвищення кваліфікації державних службовців, посадових осіб місцевого самоврядування та керівників, працівників державних підприємств, установ і організацій відповідно до вимог ДСТУ ІSO 9001:2009, зареєстрований у Системі сертифікації УкрСЕПРО 2 листопада 2010 року № UA 2.163.05323-10.
Система управління якістю Сумського центру післядипломної освіти поширюється на надання освітніх послуг, пов’язаних з одержанням освіти на рівні кваліфікаційних вимог до підвищення кваліфікації державних службовців, посадових осіб місцевого самоврядування та керівників, працівників державних підприємств, установ, організацій за напрямом підготовки 1501 Державне управління, а також за напрямами, спрямованими на провадження професійної діяльності на державній службі та службі в органах місцевого самоврядування, розроблена відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001 і охоплює наступні основні процеси. Перелік процесів подано у таблиці 1.

№ з/п

Назва процесу

Посилання на документ

Методики / пункти НЯ

Відповідальний

Розділ
ДСТУ ISO 9001

  •  

Керування документацією

М-4.2.3

Контроль документів

Органі-заційно-розпо-рядча та норма-тивно-правова докуме-нтація

Д

Розділ 4

 

Докуме-нтація СУЯ

Уповно-важений з питань СУЯ

 

М-4.2.4

Контроль протоколів

Спеціаліст з питань СУЯ

Розділ 4

 

  •  

Відповідальність і планування

М-5.6

Критичне аналізування з боку керівництва

Д

Розділ 5

 

  •  

Моніторинг та вимірювання

М-8.2.2

Внутрішній аудит

Керівник аудиторської групи

Розділ 8

 

НЯ
п. 8.2.4.3

Задоволеність замовників

Керівник групи

 

  •  

Поліпшування

М-8.5

Коригувальні та запобіжні дії

Уповноважений з питань СУЯ

Розділ 8

 

М-8.3

Контроль невідповідної послуги

Уповноважений з питань СУЯ

Розділ 8

 

  •  

Надання послуг

М-7.5-1

Надання науково-методичних послуг

ННМВ

Розділ 7

 

М-7.5-2

Організація перепідготовки та підвищення кваліфікації

ННОВ

Розділ 7

 

М-7.5-3

Надання інформаційно-консультаційної допомоги

ННМВ

Розділ 7

 

  •  

Керування ресурсами

НЯ
п.п. 6.1, 6.3, 6.4

Забезпечення ресурсами, управління інфраструктурою і виробничим середовищем

Д

Розділ 6

 

НЯ
п. 6.3.2

Керування інформаційними ресурсами

НВТЗН

 

НЯ
п. 6.2

Керування людськими ресурсами

ЗД

 

 

Таблиця 1. Перелік основних процесів, які охоплюють систему управління якістю Сумського центру післядипломної освіти

 Скорочення:

  • СУЯ – система управління якістю;
  • НЯ – Настанова щодо якості Сумського центру післядипломної освіти;
  • М – методика системи управління якістю;
  • Д – директор Сумського центру післядипломної освіти;
  • ЗД – заступник директора Сумського центру післядипломної освіти;
  • НВТЗН – начальник відділу технічних засобів навчання;
  • ННМВ – начальник навчально-методичного відділу;
  • ННОВ – начальник навчально-організаційного відділу.

Модель системи управління якістю (рис. 1) ілюструє зв’язки між процесами, визначеними в системі роботи Сумського центру післядипломної освіти. Ця ілюстрація показує, що замовники відіграють важливу роль у визначенні вимог. Моніторинг задоволеності замовника вимагає оцінки інформації, пов’язаної із сприйняттям замовником того, як виконала організація його вимоги.

 

Рис. 1 Модель послідовності і взаємодії процесів


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Для однозначного розуміння і дотримання вимог системи управління якістю в Сумському центрі післядипломної освіти використовується документація. Її рівень і структура, а також найменування окремих документів і їх короткий зміст регламентується ДСТУ ISO 9001:2009 Системи управління якістю. Вимоги, ДСТУ 4163-2003, Інструкцією з діловодства в обласній державній адміністрації, Положенням про систему електронного документообігу в апараті та структурних підрозділах Сумської ОДА і складається з:

  • НЯ Настанова щодо якості;
  • М-4.2.3 Контроль документації;
  • М-4.2.4 Контроль протоколів;
  • М-5.6 Критичне аналізування з боку керівництва;
  • М-8.2.2 Внутрішній аудит;
  • М-8.5 Коригувальні та запобіжні дії;
  • М-8.3 Контроль невідповідної послуги;
  • М-7.5-1 Надання науково-методичних послуг;
  • М-7.5-2 Організація перепідготовки та підвищення кваліфікації;
  • М-7.5-3 Надання інформаційно-консультаційної допомоги;
  • Журнал реєстрації форм документів;
  • Закупівля товарів та послуг.

__________ _____________ __________ ______ ____ ______ ______________ __________ ________ ______ ________ _____ ________ _______ _____ _________ ____ ______ _____ ______ ___ __________ ____ _______ ______ ______ ______ ________ ______ ____ ________ ____ ________ _______ ______
ОПИТУВАННЯ
Чи має для Вас практичне значення підвищення кваліфікації
Так
Ні
Частково
Не замислювався
?????? ????? ??????
?????? ????? ??????
??????? ???? ??????
?????? ????????????????
?????? ??????? ????
?????? ?i??? ????
????????? ???????? ???????? ??????
???????? ?????? ???????? ???????? ??? ??????????? ??????
{sape_links}